Chính sách hoàn tiền & đổi trả

Khung thời gian chúng tôi nhận hàng trả lại

Với đơn hàng mua trên website:

• Từ lúc nhận đến 48h sau: Nếu sản phẩm lỗi, quý cần phản hồi, shop sẽ hỗ trợ 100% chi phí giao vận đổi mới cho quý khách. (Shop chịu ship)
• Trong nửa đầu thời gian bảo hành: BQT - bqt.com.vn miễn cước chuyển trả bảo hành với các đơn hàng mua trên website. (Gửi lên khách chịu phí).

Với đối tác là quý cửa hàng, công ty, đại lý cùng ngành nghề giao dịch qua các hình thức khác:

• Từ lúc nhận đến 48h sau: Nếu sản phẩm lỗi, đối tác cần phản hồi, shop sẽ hỗ trợ 100% chi phí giao vận đổi mới cho quý khách. (Shop chịu ship)
• Trong tuần đầu sử dụng: Nếu sản phẩm lỗi, shop sẽ hỗ trợ chi phí 1 đầu vận chuyển khi trả bảo hành (Gửi lên khách chịu ship).
• Quá 1 tuần sử dụng: shop sẽ xử lý linh hoạt từng trường hợp cụ thể. “Có thể” chia sẻ một phần chi phí rủi ro với quý đối tác (Nếu có thể)

– Chi phí vận chuyển khi bạn gửi bảo hành, hoàn trả theo đường bưu điện:

• Trường hợp giao tiếp sản phẩm mới và quý khách phát hiện ra lỗi là do máy, không phải do sản phẩm shop bán. Quý khách có nhu cầu trả hàng, shop sẽ cấn trừ chi phí giao vận trong quá trình bên trên (Lỗi do máy – không phải do sản phẩm). BQT - bqt.com.vn sẽ hoàn trả số tiền hàng trừ ra phí dịch vụ (đóng gói, phí ship, các lần phí đổi trả hàng). Ví dụ nếu bạn thanh toán cho sản phẩm là 500.000vnđ (Không bao gồm phí ship 30k). BQT - bqt.com.vn sẽ hoàn lại (Tiền hàng trừ phí ship đổi trả hàng = 500.000vnđ – 60.000vnđ = 440.000vnđ), gửi sản phẩm lên khách chịu phí.
• Hoàn trả vì lỗi ở BQT - bqt.com.vn, ở nhà sản xuất: chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền qua số tài khoản ngân hàng. Ví dụ: bạn thanh toán cho đơn hàng là 150.000vnđ + 30.000vnđ phí ship. BQT - bqt.com.vn sẽ hoàn 180.000vnđ. Gửi lên BQT - bqt.com.vn chịu phí.
• – Thời gian hoàn trả không quá 14 ngày tính từ ngày giao hàng đối với sản phẩm được hoàn trả vì lí do cá nhân và do lỗi sản phẩm, đếm ngược bắt đầu từ ngày bạn nhận được sản phẩm cho đến thời hạn dấu đóng ghi trên bưu kiện hoàn trả lại cho chúng tôi.

Các điều khoản và điều kiện áp dụng:

Sản phẩm hoàn trả hợp lệ phải đáp ứng tất cả các yêu cầu:

– Các mặt hàng hoàn trả phải được gửi đến BQT - bqt.com.vn để kiểm tra chất lượng. BQT - bqt.com.vn sẽ tiến hành hoàn trả lại giá thanh toán của sản phẩm nếu nó đáp ứng các điều khoản và điều kiện hoàn trả của chúng tôi.

– Thời gian hoàn trả không quá 14 ngày tính từ ngày giao hàng đối với sản phẩm được hoàn trả vì lí do cá nhân và do lỗi sản phẩm, đếm ngược bắt đầu từ ngày bạn nhận được sản phẩm cho đến thời hạn dấu đóng ghi trên bưu kiện hoàn trả lại cho chúng tôi.

– Sản phẩm phải được trả lại cùng với phiếu trả hàng với đầy đủ thông tin, hóa đơn và phiếu giao hàng của BQT - bqt.com.vn

– Sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng hoặc sửa chữa, nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ, hướng dẫn sử dụng, tem bảo hành, sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Lý do trả lại phải hợp lí và đáp ứng các điều khoản và điều kiện được quy định.

– BQT - bqt.com.vn có thể từ chối giải quyết khiếu nại sau khi nhận hàng nếu người nhận hàng không trùng khớp với thông tin nhận hàng ban đầu trong đơn hàng.

– Sản phẩm này không thuộc bất cứ chính sách hoàn trả, hủy hay hoàn tiền cụ thể của một số thương hiệu/ nhà cung cấp/ nhãn hàng khác.

– Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

Thời điểm khách hàng được hoàn tiền & đổi trả

Hoàn Trả sau thời hạn:

Mọi sự hoàn trả sau thời hạn 14 ngày sẽ không được chấp nhận, và chúng tôi buộc phải gửi đơn hàng lại cho bạn. Trong trường hợp chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn lần thứ hai, chúng tôi sẽ giữ lại món hàng của bạn và sẽ không áp dụng việc hoàn tiền và giảm giá.

Sai, bị hư hỏng hoặc bị lỗi:

Bạn chính là mối quan tâm của chúng tôi, và chúng tôi tin tưởng vào sản phẩm bạn nhận được đích thực là những gì bạn cần. Trong trường hợp bạn cho rằng mặt hàng đã được gửi đi có bất kỳ lỗi nào thuộc về BQT - bqt.com.vn, hoặc nếu bị hư hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi rất sẵn lòng được hỗ trợ bạn. Vui lòng thông báo cho chúng tôi về hàng lỗi trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận hàng. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ tốt nhất.

Các trường hợp khác:

Trong trường hợp sau 14 ngày kể từ ngày hàng về kho mà chúng tôi vẫn không nhận được bất kỳ phản hồi nào của khách hàng về thông tin hoàn tiền mà khách chọn, chúng tôi sẽ mặc định hoàn tiền lại cho khách hàng qua số dư điện tử trên website của BQT - bqt.com.vn.

Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng.